Versand- und Rückgabebedingungen
- Kostenloser Versand auf dem spanischen Festland Die Versandkosten in unserem Online-Shop sind KOSTENLOS, sofern es sich um Lieferungen auf das spanische Festland handelt.
- Versand auf die Balearen Die Grundkosten für Lieferungen auf die Balearen betragen 50 €. Dieser Preis ist Richtwert und kann je nach Abmessungen, Gewicht und Eigenschaften des bestellten Artikels variieren. Sollte eine Anpassung erforderlich sein, setzen wir uns vor dem Versand mit dir in Verbindung, damit du den neuen Preis akzeptieren oder die Bestellung unverbindlich stornieren kannst.
- Versand auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla und internationale Ziele Für Lieferungen auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla oder außerhalb Spaniens ist ein individuelles Angebot erforderlich. Du kannst dieses über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular anfordern. In jedem Fall werden die Versandkosten individuell anhand der Lieferadresse, der Produktabmessungen und der aktuellen logistischen Bedingungen berechnet.
- Logistische Hinweise Lieferzeiten und Preise können je nach Transportunternehmen, logistischer Verfügbarkeit und Bestellvolumen variieren. Wesentliche Änderungen werden vor dem Versand zur Genehmigung mitgeteilt.
- Kosten im Falle einer Rückgabe Im Falle eines Widerrufs (wenn das Produkt den Kunden nicht zufriedenstellt) trägt der Nutzer die Versand- und Rücksendekosten, einschließlich solcher für Sonderziele wie die Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla oder internationale Lieferungen. Die Rücksende- und/oder erneuten Versandkosten übernehmen wir ausschließlich dann, wenn: – die Rückgabe auf einen Fehler von BeachVans zurückzuführen ist, oder – das Produkt einen Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweist.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Art. 103.c des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007) besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, wie z. B. maßgefertigte Campermöbel. Rückgaben werden in diesen Fällen nur akzeptiert, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Bestellung entspricht. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für Abholung und Ersatz.
- Nicht personalisierte Produkte Für alle anderen Artikel hast du ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, dein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. In diesen Fällen gilt: – Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, unabhängig vom Lieferziel (einschließlich Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla oder international). – Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen oder Werbematerial. – Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen.
- Produkt mit anfänglichem Defekt Wenn du ein defektes Produkt erhältst, kümmern wir uns kostenlos um die Abholung und den Versand eines identischen Ersatzprodukts. Möchtest du trotz Defekts ein anderes Produkt wählen, gehen die Rücksende- und erneuten Versandkosten zu Lasten des Kunden, da es sich um einen freiwilligen Produktwechsel handelt. Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, übernehmen wir ebenfalls die Abholungskosten.
- Falsch geliefertes Produkt Wenn du ein Produkt erhältst, das nicht deiner Bestellung entspricht, ersetzen wir es schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten durch das richtige Produkt.
- Allgemeine Rückgabebedingungen Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit komplettem Zubehör zurückgesendet werden. Rückgaben von Matratzen oder Textilprodukten mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert. Rückgaben von personalisierten Produkten sind ausgeschlossen, außer bei Defekt oder Fehler in der Bestellung.
Política de envíos y devoluciones
Gastos de envío
En nuestro compromiso de ofrecer un servicio transparente y de calidad, hemos establecido las siguientes condiciones para los gastos de envío:
- Envíos Gratuitos en Península
Los gastos de envío de nuestra tienda online son GRATIS siempre y cuando se trate de envíos a la península. - Envíos a Baleares
El coste base para envíos a Baleares es de 50€. Este precio es orientativo y puede variar en función de las dimensiones, el peso y características del artículo solicitado. Si fuera necesario ajustar el importe, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para que puedas aceptar el nuevo coste o cancelar el pedido sin compromiso. - Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, será necesario solicitar un presupuesto personalizado.
Puedes hacerlo a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. En cada caso se estimará el coste de envío de manera personalizada, basándonos en la dirección de destino proporcionada, las dimensiones del producto y las condiciones logísticas del momento. - Consideraciones logísticas
Los plazos y tarifas pueden variar en función de la empresa de transporte, la disponibilidad logística y el volumen del pedido. Cualquier alteración significativa será comunicada antes del envío para su aprobación. - Gastos en Caso de Devolución
En caso de devolución por desistimiento (el producto no satisface al cliente), los gastos de envío y devolución serán asumidos por el usuario, incluidos los correspondientes a destinos especiales como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales. Únicamente asumiremos los gastos de devolución y/o reenvío cuando:
– la devolución se deba a un error por parte de BeachVans, o
– el producto presente defectos de fabricación o daños derivados del transporte.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra web se fabrican bajo pedido, lo que nos permite garantizar su calidad. Una vez recibido el pago correspondiente, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente 15 días hábiles, pudiendo variar en función de la carga de trabajo, la época del año, la demanda puntual o la disponibilidad de proveedores.
En determinadas fechas —como campañas de alta demanda, campañas especiales o periodos en los que los servicios logísticos operan con horarios reducidos— los plazos pueden ser superiores. Si el producto se encuentra en stock, el tiempo de entrega podrá reducirse y se enviará en el menor plazo posible.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los plazos podrán variar en función de las condiciones logísticas del transporte. Se informará de forma específica en cada caso.
En caso de que se produzca una indisponibilidad puntual de algún artículo o una demora significativa, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para informarte de la situación y ofrecerte un nuevo plazo estimado. Si no fuera posible servirte el producto, procederemos a la anulación del pedido, notificándote los pasos a seguir.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos orientativos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Si deseas realizar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web, del teléfono XXXX o mediante correo electrónico en XXXX.
Por favor, indica el número de pedido, la fecha de compra y tus datos de contacto para agilizar el proceso.
no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en beachvans.es poniéndote en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que puedes encontrar en la web o del teléfono +34 722 55 44 30. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a info@beachvans.com.
Asegúrate de indicar tu número de pedido y/o fecha en que lo realizaste, así como tus datos personales o los de quien realizó la compra en la solicitud de tu devolución.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Si el producto que has pedido no te satisface: puedes devolverlo tras hablar con nosotros y enviarlo de vuelta a la dirección de devolución. Tras comprobar que el producto se encuentra en perfectas condiciones y todas sus piezas y tornillería están incluidas en la devolución, procederemos al reintegro de tu dinero en un plazo máximo de 10 días laborables.
- Producto defectuoso de origen: una vez que BeachVans recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo BeachVans de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por BeachVans, salvo que el Servicio de Atención al Cliente te indique lo contrario por circunstancias especiales y solo en determinadas zonas geográficas.
- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: recibirás tu producto correcto en el menor plazo posible y sin coste adicional.
- No se aceptarán cambios en colchones con signos físicos evidentes de haber sido usados, así como en muebles camper fabricados a medida.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Garantía de los productos
El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
BeachVans se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.
BeachVans no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que BeachVans sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, BeachVans procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.
Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas en beachvans.es se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Logroño (España)
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 15-12-2015.
Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos las principales tarjetas, como Visa y Mastercard para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a través la la plataforma Redsys con una conexión encriptada segura. Redsys es el líder de procesamiento de pagos para comercios en España y un referente internacional por seguridad y volumen soportado.
El cobro se efectúa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.
Nosotros no tendremos NUNCA acceso a los datos de tu tarjeta ni quedarán guardados en nuestro sistema. Redsys solo nos comunica que la operación ha sido aceptada sin ninguna información financiera ni de ningún otro tipo.
Pago mediante transferencia bancaria
No necesitas tener una tarjeta de crédito para poder comprar en BeachVans. De hecho no necesitas ni cuenta bancaria. Si quieres, puedes hacer el pedido por teléfono o por correo electrónico y pagarlo después mediante una transferencia o simplemente mediante un ingreso en nuestra cuenta en un banco. En cuanto recibamos el dinero en nuestra cuenta, procesaremos tu pedido.
Si quieres agilizar tu pedido puedes enviarnos un email a info@breachvans.com con el comprobante de la transferencia indicando número de pedido, nombre y apellidos y lo procesaremos en cuanto lo leamos.
Recuerda que tienes 7 días para pagar tu envío. ¡Pasado ese plazo lo cancelaremos!
Devoluciones
Derecho de devolución de 15 días
Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 14 días para devolverlo.
Recuerda que el artículo no puede estar usado, de lo contrario no lo podrás devolver