Shipping and Returns Policy

Shipping Costs In our commitment to provide transparent and high-quality service, we have established the following conditions for shipping costs:

Free Shipping within Mainland Spain Shipping costs from our online store are FREE as long as the delivery is within mainland Spain.
Shipping to the Balearic Islands The base cost for shipping to the Balearic Islands is €50. This price is indicative and may vary depending on the dimensions, weight, and characteristics of the requested item. If it is necessary to adjust the amount, we will contact you before shipping so you can accept the new cost or cancel the order without obligation.
Shipping to Canary Islands, Ceuta, Melilla, and international destinations For shipping to the Canary Islands, Ceuta, Melilla, or outside Spain, a personalized quote is required. You can request it through the contact form available on our website. In each case, the shipping cost will be estimated individually based on the delivery address provided, product dimensions, and current logistical conditions.
Logistical Considerations Delivery times and rates may vary depending on the shipping company, logistical availability, and order volume. Any significant changes will be communicated prior to shipping for approval.
Return Shipping Costs In case of returns due to withdrawal (product does not satisfy the customer), the shipping and return costs will be borne by the customer, including for special destinations such as the Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta, Melilla, or international shipments. We will only cover return and/or reshipping costs when: – the return is due to an error by BeachVans, or – the product has manufacturing defects or damage caused during transport.

Product Availability All products offered on our website are made to order, allowing us to guarantee their quality. Once payment has been received, the usual delivery time is approximately 15 business days, which may vary depending on workload, time of year, specific demand, or supplier availability. During certain periods—such as high-demand campaigns, special promotions, or times when logistics services operate with reduced hours—delivery times may be longer. If the product is in stock, delivery time can be reduced and the item will be shipped as soon as possible. For shipments to the Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta, Melilla, or international destinations, delivery times may vary depending on logistical conditions. Specific information will be provided in each case. If a product is temporarily unavailable or there is a significant delay, we will contact you immediately to inform you and provide a new estimated delivery time. If we cannot fulfill your order, we will cancel it and notify you of the steps to follow. In any case, a delay in delivery compared to the estimated times does not entitle the customer to claim any compensation. Right of Withdrawal and Returns If you wish to make a return, you can contact us through the contact form on the website, by phone at +34 722 55 44 30, or by email at [info@beachvans.com](mailto:info@beachvans.com). Please provide the order number, purchase date, and your contact details or those of the purchaser to expedite the process.

Custom or Made-to-Measure Products According to current regulations (art. 103.c of Royal Legislative Decree 1/2007), returns or withdrawal rights are not accepted for products made to customer specifications or clearly customized, such as custom camper furniture.
Returns will only be accepted in these cases if the product has a manufacturing defect or does not match the order. In these cases, we will cover collection and replacement costs.
Non-Custom Products
For all other items, you have a period of 14 calendar days from receipt of the order to exercise your right of withdrawal for any reason. In these cases: – Shipping and return costs will be borne by the customer, regardless of the destination (including Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta, Melilla, or international shipments). – The product must be returned in perfect condition, unused, in its original packaging, and with all accessories, manuals, or promotional materials included. – Once we receive the item and verify its condition, we will process the refund within a maximum of 10 business days.
Defective Product on Arrival If you receive a defective product, we will arrange collection and send an identical replacement at no cost to you. If, despite the defect, you wish to exchange it for a different product, the return and shipping costs will be borne by the customer, since it is not an equivalent replacement but a voluntary exchange. If you prefer not to receive a replacement and opt for a refund, we will also cover the collection costs of the defective product.
Incorrect Product Received If you receive an item that does not correspond to your order, we will replace it with the correct one at no cost to you and as quickly as possible.
General Return Conditions In all cases, products must be returned in their original packaging, in perfect condition, with all included accessories. Returns of mattresses or textile items showing signs of use will not be accepted. Returns of customized products will not be accepted, except for defects or order errors.

Product Warranty The warranty period is two years, although it does not cover deficiencies caused by negligence, impacts, improper use, or unauthorized manipulations, incorrect installations not performed by authorized Technical Services, or materials worn by use. Unless proven otherwise, non-conformities occurring within six months of product delivery, whether new or second-hand, are presumed to have existed at delivery, except when this presumption is incompatible with the nature of the product or the type of non-conformity. BeachVans reserves the right to request verification from an official brand service center to determine the origin of the problem. If the defect is due to misuse, the repair will be chargeable. For issues covered under warranty, we will choose repair, replacement, price reduction, or refund as legally established. Refund of Paid Amounts Refunds will be made via the payment method used for the purchase, except for cash-on-delivery payments. In that case, the refund will be made via bank transfer. BeachVans will not refund or reship merchandise until receipt and verification of the returned product’s packaging and accessories at our warehouse. The refund amount is the original order price, excluding shipping costs, which will only be refunded if BeachVans is responsible for the reason for the return. Once the returned product’s condition is verified, BeachVans will refund the amount within a maximum of 14 days. Applicable Law. Jurisdiction Purchases made on beachvans.es are subject to Spanish law. In the event of any conflict or discrepancy in the interpretation or application of these contractual terms, the courts with jurisdiction will be those established by applicable law, considering, for final consumers, the place of performance of the obligation or the buyer’s domicile. If the buyer resides outside Spain or the purchase is made by a company, both parties submit, with express waiver of any other jurisdiction, to the Courts of Logroño (Spain). These General Terms and Conditions are updated as of 15-12-2015. Credit Card Payment We accept major cards, such as Visa and Mastercard, for your convenience, and process payments via the Redsys platform with a secure encrypted connection. Redsys is the leading payment processor for merchants in Spain and an international security benchmark. Payment is charged once the order is confirmed if the payment centers authorize it. If not authorized, the order cannot be processed. The security system ensures that card data travels securely and encrypted to the payment gateway. We NEVER have access to your card data, nor is it stored in our system. Redsys only informs us that the transaction was accepted without providing any financial or other information. Bank Transfer Payment You don’t need a credit card to purchase from BeachVans. In fact, you don’t even need a bank account. You can place your order by phone or email and pay later via bank transfer or deposit. Once the funds are received, we will process your order. To expedite your order, you can email [info@beachvans.com](mailto:info@beachvans.com) with the transfer receipt, indicating order number and your full name, and we will process it upon receipt. Remember, you have 7 days to pay for your order. After that period, the order will be canceled. Returns Right of return: 15 days From the moment you place your order, you have 14 days to return it. Remember, the item cannot be used; otherwise, it cannot be returned.

Política de envíos y devoluciones

Gastos de envío

En nuestro compromiso de ofrecer un servicio transparente y de calidad, hemos establecido las siguientes condiciones para los gastos de envío:

Envíos Gratuitos en Península
Los gastos de envío de nuestra tienda online son GRATIS siempre y cuando se trate de envíos a la península.
Envíos a Baleares
El coste base para envíos a Baleares es de 50€. Este precio es orientativo y puede variar en función de las dimensiones, el peso y características del artículo solicitado. Si fuera necesario ajustar el importe, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para que puedas aceptar el nuevo coste o cancelar el pedido sin compromiso.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, será necesario solicitar un presupuesto personalizado.
Puedes hacerlo a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. En cada caso se estimará el coste de envío de manera personalizada, basándonos en la dirección de destino proporcionada, las dimensiones del producto y las condiciones logísticas del momento.
Consideraciones logísticas
Los plazos y tarifas pueden variar en función de la empresa de transporte, la disponibilidad logística y el volumen del pedido. Cualquier alteración significativa será comunicada antes del envío para su aprobación.
Gastos en Caso de Devolución
En caso de devolución por desistimiento (el producto no satisface al cliente), los gastos de envío y devolución serán asumidos por el usuario, incluidos los correspondientes a destinos especiales como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales. Únicamente asumiremos los gastos de devolución y/o reenvío cuando:
– la devolución se deba a un error por parte de BeachVans, o
– el producto presente defectos de fabricación o daños derivados del transporte.

Disponibilidad de los productos

Todos los productos ofrecidos en nuestra web se fabrican bajo pedido, lo que nos permite garantizar su calidad. Una vez recibido el pago correspondiente, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente 15 días hábiles, pudiendo variar en función de la carga de trabajo, la época del año, la demanda puntual o la disponibilidad de proveedores.

En determinadas fechas —como campañas de alta demanda, campañas especiales o periodos en los que los servicios logísticos operan con horarios reducidos— los plazos pueden ser superiores. Si el producto se encuentra en stock, el tiempo de entrega podrá reducirse y se enviará en el menor plazo posible.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los plazos podrán variar en función de las condiciones logísticas del transporte. Se informará de forma específica en cada caso.

En caso de que se produzca una indisponibilidad puntual de algún artículo o una demora significativa, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para informarte de la situación y ofrecerte un nuevo plazo estimado. Si no fuera posible servirte el producto, procederemos a la anulación del pedido, notificándote los pasos a seguir.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos orientativos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Si deseas realizar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web, del teléfono XXXX o mediante correo electrónico en XXXX.
Por favor, indica el número de pedido, la fecha de compra y tus datos de contacto para agilizar el proceso.
no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en beachvans.es poniéndote en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que puedes encontrar en la web o del teléfono +34 722 55 44 30. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a info@beachvans.com.

Asegúrate de indicar tu número de pedido y/o fecha en que lo realizaste, así como tus datos personales o los de quien realizó la compra en la solicitud de tu devolución.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: puedes devolverlo tras hablar con nosotros y enviarlo de vuelta a la dirección de devolución. Tras comprobar que el producto se encuentra en perfectas condiciones y todas sus piezas y tornillería están incluidas en la devolución, procederemos al reintegro de tu dinero en un plazo máximo de 10 días laborables.
Producto defectuoso de origen: una vez que BeachVans recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo BeachVans de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por BeachVans, salvo que el Servicio de Atención al Cliente te indique lo contrario por circunstancias especiales y solo en determinadas zonas geográficas.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: recibirás tu producto correcto en el menor plazo posible y sin coste adicional.
No se aceptarán cambios en colchones con signos físicos evidentes de haber sido usados, así como en muebles camper fabricados a medida.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

BeachVans se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

BeachVans no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que BeachVans sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, BeachVans procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en beachvans.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Logroño (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 15-12-2015.

Pago con tarjeta de crédito

Aceptamos las principales tarjetas, como Visa y Mastercard para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a través la la plataforma Redsys con una conexión encriptada segura. Redsys es el líder de procesamiento de pagos para comercios en España y un referente internacional por seguridad y volumen soportado.

El cobro se efectúa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.

Nosotros no tendremos NUNCA acceso a los datos de tu tarjeta ni quedarán guardados en nuestro sistema. Redsys solo nos comunica que la operación ha sido aceptada sin ninguna información financiera ni de ningún otro tipo.

Pago mediante transferencia bancaria

No necesitas tener una tarjeta de crédito para poder comprar en BeachVans. De hecho no necesitas ni cuenta bancaria. Si quieres, puedes hacer el pedido por teléfono o por correo electrónico y pagarlo después mediante una transferencia o simplemente mediante un ingreso en nuestra cuenta en un banco. En cuanto recibamos el dinero en nuestra cuenta, procesaremos tu pedido.

Si quieres agilizar tu pedido puedes enviarnos un email a info@breachvans.com con el comprobante de la transferencia indicando número de pedido, nombre y apellidos y lo procesaremos en cuanto lo leamos.

Recuerda que tienes 7 días para pagar tu envío. ¡Pasado ese plazo lo cancelaremos!

Devoluciones

Derecho de devolución de 15 días

Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 14 días para devolverlo.

Recuerda que el artículo no puede estar usado, de lo contrario no lo podrás devolver