Politique d’expédition et de retours

Frais de livraison Dans notre engagement à offrir un service transparent et de qualité, nous avons établi les conditions suivantes pour les frais de livraison :

Livraison gratuite sur la péninsule Les frais de livraison de notre boutique en ligne sont GRATUITS tant que l’expédition se fait sur la péninsule.
Livraison aux Baléares Le coût de base pour les envois vers les Baléares est de 50 €. Ce prix est indicatif et peut varier en fonction des dimensions, du poids et des caractéristiques de l’article demandé. Si un ajustement est nécessaire, nous vous contacterons avant l’expédition pour que vous puissiez accepter le nouveau montant ou annuler la commande sans engagement.
Livraison aux Canaries, Ceuta, Melilla et destinations internationales Pour les envois vers les Canaries, Ceuta, Melilla ou hors d’Espagne, un devis personnalisé est nécessaire. Vous pouvez le demander via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Dans chaque cas, le coût de livraison sera estimé individuellement, en fonction de l’adresse de livraison fournie, des dimensions du produit et des conditions logistiques du moment.
Considérations logistiques Les délais et tarifs peuvent varier selon l’entreprise de transport, la disponibilité logistique et le volume de la commande. Toute modification significative sera communiquée avant l’expédition pour approbation.
Frais en cas de retour En cas de retour pour rétractation (le produit ne satisfait pas le client), les frais d’expédition et de retour seront à la charge de l’utilisateur, y compris pour les destinations spéciales telles que les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla ou les envois internationaux. Nous ne prendrons en charge les frais de retour et/ou de réexpédition que lorsque : – le retour est dû à une erreur de BeachVans, ou – le produit présente des défauts de fabrication ou des dommages causés lors du transport.

Disponibilité des produits Tous les produits proposés sur notre site sont fabriqués sur commande, ce qui nous permet de garantir leur qualité. Une fois le paiement reçu, le délai de livraison habituel est d’environ 15 jours ouvrables, pouvant varier selon la charge de travail, la période de l’année, la demande ponctuelle ou la disponibilité des fournisseurs. Pendant certaines périodes — comme les campagnes à forte demande, les promotions spéciales ou les périodes où les services logistiques fonctionnent avec des horaires réduits — les délais peuvent être plus longs. Si le produit est en stock, le délai de livraison peut être réduit et l’envoi sera effectué dans les plus brefs délais. Pour les envois vers les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla ou les destinations internationales, les délais peuvent varier selon les conditions logistiques du transport. Une information spécifique sera fournie dans chaque cas. En cas d’indisponibilité temporaire d’un article ou de retard important, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer et vous proposer un nouveau délai estimé. Si le produit ne peut pas être livré, nous annulerons la commande et vous informerons des étapes à suivre. Dans tous les cas, un retard de livraison par rapport aux délais indicatifs ne donne pas droit au client de réclamer une indemnisation. Droit de rétractation et retours Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site, par téléphone au +34 722 55 44 30 ou par email à [info@beachvans.com](mailto:info@beachvans.com). Veuillez indiquer le numéro de commande, la date d’achat et vos coordonnées ou celles de l’acheteur pour accélérer le processus.

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure Conformément à la réglementation en vigueur (art. 103.c du Décret législatif royal 1/2007), les retours et le droit de rétractation ne sont pas acceptés pour les produits réalisés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, tels que les meubles camper fabriqués sur commande.
Les retours ne seront acceptés que si le produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de collecte et de remplacement.
Produits non personnalisés
Pour tous les autres articles, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation pour n’importe quel motif. Dans ces cas : – Les frais d’expédition et de retour seront à la charge du client, quel que soit le lieu de livraison (y compris Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla ou envois internationaux). – Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires, manuels ou éléments promotionnels inclus. – Une fois l’article reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement sous un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Produit défectueux à l’origine Si vous recevez un produit défectueux, nous nous chargerons de la collecte et de l’envoi d’un remplacement identique sans frais pour vous. Si, malgré le défaut, vous souhaitez l’échanger contre un autre produit, les frais de retour et d’envoi du nouvel article seront à la charge du client, car il ne s’agit pas d’un remplacement équivalent mais d’un échange volontaire. Si vous préférez ne pas recevoir de remplacement et opter pour le remboursement, nous prendrons également en charge les frais de collecte du produit défectueux.
Produit incorrect reçu par erreur Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, nous le remplacerons par le bon sans frais pour vous et dans les plus brefs délais.
Conditions générales de retour Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état et avec tous les accessoires inclus. Les retours de matelas ou articles textiles montrant des signes d’usage ne seront pas acceptés. Les retours de produits personnalisés ne seront pas acceptés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande.

Garantie des produits La période de garantie est de deux ans, mais elle n’inclut pas les défauts causés par négligence, chocs, mauvaise utilisation ou manipulations inappropriées, installations incorrectes non effectuées par des Services Techniques autorisés, ni les matériaux usés par l’usage. Sauf preuve contraire, il est présumé que les non-conformités manifestées dans les six mois suivant la livraison existaient déjà lors de la livraison, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut. BeachVans se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque de vérifier l’origine du problème. En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable. Pour les incidents justifiant l’utilisation de la garantie, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l’article, la réduction ou le remboursement selon les dispositions légales. Remboursement des montants payés Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf en cas de paiement à la livraison. Dans ce cas, le remboursement se fera par virement bancaire. BeachVans ne remboursera pas et ne renverra aucun article tant que la réception et l’état de l’emballage et des accessoires de l’article retourné n’auront pas été vérifiés dans nos entrepôts. Le prix remboursé correspond au prix initial de la commande, sauf pour les frais de transport, qui ne seront remboursés que si BeachVans est responsable du motif du retour. Une fois l’état correct du produit retourné vérifié, BeachVans procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours. Loi applicable et juridiction Les ventes effectuées sur beachvans.es sont soumises à la législation espagnole. En cas de conflit ou de désaccord concernant l’interprétation ou l’application de ces conditions contractuelles, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la législation applicable, en tenant compte, pour les consommateurs finaux, du lieu d’exécution de l’obligation ou du domicile de l’acheteur. Si l’acheteur réside hors d’Espagne ou si la vente est effectuée par une entreprise, les deux parties se soumettent, avec renonciation expresse à toute autre juridiction, aux tribunaux de Logroño (Espagne). Ces Conditions Générales de Vente sont mises à jour au 15-12-2015. Paiement par carte de crédit Nous acceptons les principales cartes telles que Visa et Mastercard pour votre commodité et traitons le paiement via la plateforme Redsys avec une connexion sécurisée et cryptée. Redsys est le leader du traitement des paiements pour les commerçants en Espagne et une référence internationale en matière de sécurité et de volume traité. Le paiement est effectué dès confirmation de la commande si les centres de paiement autorisent le débit. En cas de non-autorisation, la commande ne pourra pas être effectuée. Le système de sécurité garantit que les données de votre carte circulent de manière sécurisée et cryptée vers la passerelle de paiement. Nous n’avons JAMAIS accès aux données de votre carte et elles ne sont pas stockées dans notre système. Redsys nous informe uniquement que l’opération a été acceptée, sans fournir d’informations financières ou autres. Paiement par virement bancaire Vous n’avez pas besoin de carte de crédit pour acheter sur BeachVans. En fait, vous n’avez même pas besoin d’un compte bancaire. Vous pouvez passer votre commande par téléphone ou par email et la payer ensuite par virement ou dépôt bancaire. Dès réception du paiement, nous traiterons votre commande. Pour accélérer votre commande, vous pouvez envoyer un email à [info@breachvans.com](mailto:info@breachvans.com) avec le justificatif de virement, en indiquant le numéro de commande et votre nom complet, et nous le traiterons dès lecture. N’oubliez pas que vous disposez de 7 jours pour payer votre commande. Passé ce délai, elle sera annulée. Retours Droit de retour : 15 jours À partir du moment où vous passez votre commande, vous disposez de 14 jours pour la retourner. N’oubliez pas que l’article ne doit pas être utilisé, sinon il ne pourra pas être retourné.

Política de envíos y devoluciones

Gastos de envío

En nuestro compromiso de ofrecer un servicio transparente y de calidad, hemos establecido las siguientes condiciones para los gastos de envío:

Envíos Gratuitos en Península
Los gastos de envío de nuestra tienda online son GRATIS siempre y cuando se trate de envíos a la península.
Envíos a Baleares
El coste base para envíos a Baleares es de 50€. Este precio es orientativo y puede variar en función de las dimensiones, el peso y características del artículo solicitado. Si fuera necesario ajustar el importe, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para que puedas aceptar el nuevo coste o cancelar el pedido sin compromiso.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, será necesario solicitar un presupuesto personalizado.
Puedes hacerlo a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. En cada caso se estimará el coste de envío de manera personalizada, basándonos en la dirección de destino proporcionada, las dimensiones del producto y las condiciones logísticas del momento.
Consideraciones logísticas
Los plazos y tarifas pueden variar en función de la empresa de transporte, la disponibilidad logística y el volumen del pedido. Cualquier alteración significativa será comunicada antes del envío para su aprobación.
Gastos en Caso de Devolución
En caso de devolución por desistimiento (el producto no satisface al cliente), los gastos de envío y devolución serán asumidos por el usuario, incluidos los correspondientes a destinos especiales como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales. Únicamente asumiremos los gastos de devolución y/o reenvío cuando:
– la devolución se deba a un error por parte de BeachVans, o
– el producto presente defectos de fabricación o daños derivados del transporte.

Disponibilidad de los productos

Todos los productos ofrecidos en nuestra web se fabrican bajo pedido, lo que nos permite garantizar su calidad. Una vez recibido el pago correspondiente, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente 15 días hábiles, pudiendo variar en función de la carga de trabajo, la época del año, la demanda puntual o la disponibilidad de proveedores.

En determinadas fechas —como campañas de alta demanda, campañas especiales o periodos en los que los servicios logísticos operan con horarios reducidos— los plazos pueden ser superiores. Si el producto se encuentra en stock, el tiempo de entrega podrá reducirse y se enviará en el menor plazo posible.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los plazos podrán variar en función de las condiciones logísticas del transporte. Se informará de forma específica en cada caso.

En caso de que se produzca una indisponibilidad puntual de algún artículo o una demora significativa, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para informarte de la situación y ofrecerte un nuevo plazo estimado. Si no fuera posible servirte el producto, procederemos a la anulación del pedido, notificándote los pasos a seguir.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos orientativos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Si deseas realizar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web, del teléfono XXXX o mediante correo electrónico en XXXX.
Por favor, indica el número de pedido, la fecha de compra y tus datos de contacto para agilizar el proceso.
no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en beachvans.es poniéndote en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que puedes encontrar en la web o del teléfono +34 722 55 44 30. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a info@beachvans.com.

Asegúrate de indicar tu número de pedido y/o fecha en que lo realizaste, así como tus datos personales o los de quien realizó la compra en la solicitud de tu devolución.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: puedes devolverlo tras hablar con nosotros y enviarlo de vuelta a la dirección de devolución. Tras comprobar que el producto se encuentra en perfectas condiciones y todas sus piezas y tornillería están incluidas en la devolución, procederemos al reintegro de tu dinero en un plazo máximo de 10 días laborables.
Producto defectuoso de origen: una vez que BeachVans recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo BeachVans de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por BeachVans, salvo que el Servicio de Atención al Cliente te indique lo contrario por circunstancias especiales y solo en determinadas zonas geográficas.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: recibirás tu producto correcto en el menor plazo posible y sin coste adicional.
No se aceptarán cambios en colchones con signos físicos evidentes de haber sido usados, así como en muebles camper fabricados a medida.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

BeachVans se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

BeachVans no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que BeachVans sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, BeachVans procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en beachvans.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Logroño (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 15-12-2015.

Pago con tarjeta de crédito

Aceptamos las principales tarjetas, como Visa y Mastercard para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a través la la plataforma Redsys con una conexión encriptada segura. Redsys es el líder de procesamiento de pagos para comercios en España y un referente internacional por seguridad y volumen soportado.

El cobro se efectúa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.

Nosotros no tendremos NUNCA acceso a los datos de tu tarjeta ni quedarán guardados en nuestro sistema. Redsys solo nos comunica que la operación ha sido aceptada sin ninguna información financiera ni de ningún otro tipo.

Pago mediante transferencia bancaria

No necesitas tener una tarjeta de crédito para poder comprar en BeachVans. De hecho no necesitas ni cuenta bancaria. Si quieres, puedes hacer el pedido por teléfono o por correo electrónico y pagarlo después mediante una transferencia o simplemente mediante un ingreso en nuestra cuenta en un banco. En cuanto recibamos el dinero en nuestra cuenta, procesaremos tu pedido.

Si quieres agilizar tu pedido puedes enviarnos un email a info@breachvans.com con el comprobante de la transferencia indicando número de pedido, nombre y apellidos y lo procesaremos en cuanto lo leamos.

Recuerda que tienes 7 días para pagar tu envío. ¡Pasado ese plazo lo cancelaremos!

Devoluciones

Derecho de devolución de 15 días

Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 14 días para devolverlo.

Recuerda que el artículo no puede estar usado, de lo contrario no lo podrás devolver